На Дону прошел семинар для работников МФЦ

       В прошлом году сетью МФЦ Ростовской области обработано почти 5 млн обращений граждан за предоставлением услуг, консультаций и сервисов. При этом количество обращений не меняется в последние три года, как и оценка работы МФЦ гражданами: уровень удовлетворенности населения оказанными услугами – более 97%. 

Об итогах работы областной сети МФЦ, а также планах по ее развитию говорили на ежегодном тематическом семинаре.

- Прошедший год был для нас достаточно успешным. Много интересных и важных проектов, которые реализовали под эгидой Минэкономразвития и Минцифры России в числе первых в стране. Прежде всего – сервис по выдаче справок участникам СВО. Всесторонняя поддержка наших защитников Отечества и членов их семей остается одним из приоритетных направлений работы в текущем году, - рассказал заместитель министра цифрового развития, ИТ и связи области Алексей Алехин.

       В 2024 году создан и введен в работу единый телефонный центр МФЦ. Теперь любой житель или гость области может дозвониться в МФЦ по единому номеру 122. Для абонентов из других субъектов доступен единый номер +7 (863) 2-808-808.  С октября прошлого года поступило уже более 200 тысяч звонков.
Актуальным остается проект «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций». За 2024 год к нему присоединились еще шесть участников, и сегодня онлайн-консультации проводят уже 43 участника по 220 темам для консультаций.
Значимым событием для областной сети МФЦ стал проведенный в октябре 2024 года первый правовой онлайн-марафон, к которому были подключены МФЦ четырех новых регионов. В течение дня обработано более 300 вопросов граждан.

- В планах на текущий год – дальнейшее развитие областной сети МФЦ, повышение качества предоставления услуг и внедрение передовых сервисов, – отметил Алексей Алехин.

Добавим, что традиционно областная сеть МФЦ выступает активным участником мероприятий, направленных на сохранение памяти о подвиге нашего народа в Великой Отечественной войне. В преддверии 80-летия Победы в донских МФЦ стартовала акция «Они сражались за Родину», в ходе которой любой желающий может предоставить в электронном виде фотографии защитников Отечества для их трансляции на информационных экранах МФЦ с 5 мая.

       Кроме того, в офисах МФЦ можно отсканировать и распечатать фотографии участников Великой Отечественной войны в стиле акции «Бессмертный полк», а также принять участие в проекте «Лица Победы», разместив сведения о своих близких в исторический депозитарий в Музее Победы.

Источник