Более 3 млн заявителей обратились в донские МФЦ в этом году
Донские МФЦ по праву считаются одними из лучших в стране. Ежегодно областная сеть входит в пятерку лидеров, согласно рейтинга Минэкономразвития РФ. Об этом рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
- Только в текущем году в областные многофункциональные центры обратилось более 3 млн заявителей. А уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг составил 99,6%, – отметил Артем Хохлов.
О том, как и в дальнейшем оставаться в числе лидеров, говорили сегодня, 6 сентября, на площадке Южно-Российского института управления - филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации донские МФЦ. Там прошел круглый стол, посвященный новой методике мониторинга осуществления МФЦ отдельных функций.
- Количество услуг постоянно растёт, растёт ответственность работников МФЦ. В связи с этим существует потребность новых подходов к оценке деятельности МФЦ. И наша задача - выработать единые подходы для того, чтобы сохранить наше лидерство на федеральном уровне, – рассказал руководитель Уполномоченного МФЦ региона Алексей Алехин.
Так, новая методика предполагает комплексную оценку деятельности сети МФЦ региона состоящую из ряда показателей, в числе которых предоставление оптимального перечня услуг, сопровождение граждан при получении услуг в электронной форме, организация работы контакт-центра МФЦ, оценка качества деятельности МФЦ заявителями, ведение официального сайта МФЦ.
Система донских МФЦ ежегодно развивается, на площадки центров передаются новые услуги и сервисы для населения. Теперь там можно оцифровать документы и сохранить их электронные копии в личном кабинете на портале госуслуг. С 4 июля в офисах реализована возможность подать заявление на оформление электронной карты болельщика. Проделана большая работа, за два месяца карту болельщика получили более 34 тысяч граждан.
- За каждой положительной оценкой донских МФЦ стоят люди, которые обеспечивают ежедневную безупречную работу центров, – добавил Артем Хохлов.
Замгубернатора поблагодарил отличившихся работников МФЦ за профессионализм, самоотдачу и качественную работу, а также вручил благодарности Президента Российской Федерации, поощрения губернатора Ростовской области и медаль «За доблестный труд на благо Донского края».
