Новые технологии повышения качества государственных услуг обсудили в Совете Федерации
19 марта 2021 года директор Уполномоченного МФЦ Ростовской области Алексей Алехин выступил с докладом на онлайн совещании «Новые технологии как инструмент повышения качества государственного управления».
В мероприятии, проведенном под председательством Первого заместителя председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Ирины Рукавишниковой приняли участие представители федеральных ведомств – Минэкономразвития, Минтруда, Минцифры, Пенсионного Фонда России, представители региональных ИТ-министерств, а также руководители уполномоченных многофункциональных центров Ульяновской области, республик Саха (Якутия) и Дагестан.
Эксперты - участники семинара обозначили ключевые проблемные точки в сфере оказания госуслуг и перспективы развития на ближайшие годы – это перевод услуг в «цифру», оказание услуг в проактивном режиме – без заявления от гражданина, а также внедрение технологий «искусственного интеллекта».
Председатель комитета Законодательного Собрания Ростовской области по законодательству Александр Косачев рассказал о реализации проекта «Правовая помощь онлайн» - технологии, позволяющей получать видеоконсультации самых разных органов власти и организаций прямо в многофункциональных центрах или даже не выходя из дома.
Директор областного Уполномоченного МФЦ Алексей Алехин поделился основными результатами работы проекта за 3 года – с помощью сервиса онлайн-консультации получили почти 4 тыс. граждан.
Сегодня можно прийти в МФЦ и получить бесплатную юридическую помощь уже от 15 ведомств-участников проекта: это Прокуратура, Роспотребнадзор, служба судебных приставов, Пенсионный Фонд, Росреестр, Минтруд и Минстрой области, Ассоциация юристов и др.
Напомним, что в 2020 году к проекту присоединилась Адвокатская палата Ростовской области. Адвокаты и их помощники непосредственно на площадках МФЦ предоставляют очные консультации по правовым вопросам, а также практическую юридическую помощь, в том числе в рамках Областного закона от 24.12.2012 № 1017-ЗС «О бесплатной юридической помощи в Ростовской области».
