Межрегиональный семинар-совещание «Проекты Фонда социального страхования, электронные сервисы и новые подходы во взаимодействии с клиентами»
19-20 ноября в г. Ростове-на-Дону состоялся межрегиональный семинар-совещание ФСС России на тему: «Проекты Фонда социального страхования, электронные сервисы и новые подходы во взаимодействии с клиентами».
Директор Уполномоченного МФЦ А.В. Алехин принял участие в указанном мероприятии.
«Сеть МФЦ области и Ростовское отделение ФСС вместе работают с 2013 года. На площадке МФЦ предоставляются 9 услуг ФСС, за которыми обратились свыше 1,5 тыс. заявителей. Рассчитываем на расширение сотрудничества и присоединение Фонда к проекту по онлайн-консультированию граждан по вопросам социального страхования», - сказал Алексей Алехин.
Алехин А.В. рассказал, что все жители Ростовской области имеют возможность получать бесплатную юридическую помощь по широкому кругу вопросов независимо от их социального положения, статуса и места проживания на территории региона. И это ключевое отличие от порядка предоставления бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 324-ФЗ.
Заинтересованность участия в проекте по онлайн-консультированию выразила первый заместитель председателя ФСС России Татьяна Лотоцкая: «Проект представляет интерес не только для жителей Ростовской области, но и для других регионов России».
О проекте
В рамках проекта «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций» онлайн-консультирование проводят специалисты профильных органов власти по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.
Правовую поддержку граждан в рамках проекта также предоставляют профессиональные юристы и адвокаты – члены Ростовского отделения «Ассоциации юристов России».
Любой житель Ростовской области имеет возможность обратиться за правовой помощью по многим проблемам и жизненным ситуациям (с полным перечнем вопросов можно ознакомиться по ссылке).
Общедоступность и экстерриториальность проекта обеспечивается, прежде всего, за счет цифрового формата: helponline.donland.ru.
Самостоятельно записываться на видеоприем и получать правовую помощь можно с помощью персонального компьютера или мобильного устройства из дома, офиса - из любой точки, удобной для человека.
Гражданам, которые не могут самостоятельно воспользоваться онлайн-сервисом, получить правовую помощь помогает сеть многофункциональных центров «Мои Документы».
В каждом офисе МФЦ ведется прием заявок на юридические консультации, а 71 офис МФЦ выступает площадкой для их получения: работники МФЦ обеспечивают организационно-техническое сопровождение в день консультаций.
В ближайших планах расширение географии проекта, привлечение к консультированию иных госструктур и учреждений, формирование единой общественной приемной для всех жителей Ростовской области.
