В 2018 году правовую помощь онлайн получили 715 жителей Ростовской области

В Ростове-на-Дону прошел семинар на тему «Реализация на территории Ростовской области пилотного проекта «Правовая помощь онлайн: итоги и перспективы».  Участие в семинаре приняли член Совета Федерации Федерального Собрания РФ Ирина Рукавишникова, председатель комитета Законодательного Собрания Ростовской области по законодательству Сергей Косачев, начальник управления инноваций в органах власти областного правительства Борис Носко, представители органов власти, МФЦ региона.

Участники обсудили итоги реализации пилотного проекта в 2018 году и перспективы на 2019-й.

Проект «Правовая помощь онлайн» стартовал в пилотном режиме в прошлом году. За время его функционирования помощь получили 715 человек. В том числе в Роспотребнадзор обратились 166 человек, консультацию от «Агентства жилищных программ» получили 132 человека, 122 гражданина области обратились в Пенсионный фонд, в Росреестр и МВД поступило по 108 заявок, минтруд оказал правовую помощь 79 обратившимся. Уже в 2019 году планируется удвоить эти показатели.

Одним из итогов пилотной реализации проекта «Правовая помощь онлайн» также стало подписание Уполномоченным МФЦ Ростовской области бессрочных соглашений о продлении реализации проекта со всеми органами власти в регионе.  Таким образом, обозначен переход от пилотной к полноценной реализации проекта на постоянной основе.

«Главное действующее лицо проекта – это человек, вокруг которого организован весь процесс взаимодействия различных государственных структур с целью помочь ему результативно получить государственную услугу», - рассказал Борис Носко.

Важным помощником при предоставлении правовой помощи выступают многофункциональные центры. От того, насколько грамотно они дают информацию о проекте и с каким вниманием организуют процесс, зависит успех проекта.

Что касается перспектив развития проекта, то, во-первых, расширяется его география. Напомним, на сегодняшний день в нем задействованы 22 МФЦ на 21 территории.  По решению губернатора в 2018 году были выделены средства на закупку новой техники и оборудования для МФЦ в 49 муниципалитетах Ростовской области. Это позволяет с 1 февраля в проект дополнительно включить еще 27 муниципальных образований.

Если говорить об МФЦ Ростова-на-Дону, то теперь в каждом районе города в МФЦ можно будет получить правовую помощь онлайн. То есть к сегодняшним двум добавятся еще шесть городских офисов для получения правовой помощи онлайн. С оставшимися семью муниципалитетами продолжится работа по подключению к проекту в текущем году.

Второе направление проекта связано с развитием цифровых технологий и новых возможностей. В этом году совместно с министерством информационных технологий и связи Ростовской области прорабатывается новая технология получения правовой помощи из дома, офиса или иной удобной для человека точки.