В донских МФЦ стартовал проект онлайн-консультирования заявителей органами власти
Сегодня, 3 июля, состоялось подписание соглашения о реализации пилотного проекта по проведению онлайн правовых консультаций на базе донских МФЦ. Заявители смогут получить оперативные консультации специалистов органов государственной власти Ростовской области.
В проекте, реализуемом при координации Законодательного Собрания области и технической поддержке со стороны областного мининформсвязи, участвуют МФЦ четырех муниципальных образований области: Аксайского, Мясниковского, Каменского и Белокалитвинского районов. Для этого организован прямой канал видеосвязи с министерством труда и социального развития области и агентством жилищных программ.
- Ежегодно в министерство труда и социального развития региона поступает порядка пяти тысяч обращений граждан. В наших интересах – максимально быстро и качественно предоставлять жителям Дона полноценные ответы на актуальные вопросы. Отмечу, что давать консультации будет не только юридическая служба, но и те специалисты, в компетенцию которых входит тематика заданного вопроса, - отметила министр труда и социального развития Елена Елисеева.
- Мы запускаем новый, совершенно уникальный проект, которого больше в стране нигде нет, – «Правовая помощь онлайн». Это помощь абсолютно для всех желающих. Проект помогает избежать бюрократических процедур и просиживания в очередях. Пока новация распространяется на несколько районов области и будет действовать до конца этого года. Если она зарекомендует себя положительно, будет востребована жителями Дона, мы ее распространим на территории всей Ростовской области, - пояснила заместитель председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председатель комитета по законодательству Ирина Рукавишникова.
Проект работает по принципу экстерриториальности, то есть любой житель Ростовской области может записаться на видеоприем.
Правовая помощь будет предоставляться юристами органов власти с предварительной проработкой вопросов по направлениям: меры социальной поддержки, социальное обслуживание граждан, бюджетная субсидия по жилищному кредиту, меры социальной поддержки на строительство и приобретение жилья отдельными категориями граждан и ипотечное кредитование.
Добавим, что для удобства работы Уполномоченным МФЦ области создан дополнительный информационный ресурс для ведения графика регистрации граждан в электронном виде.
Министерство труда будет проводить видеоконсультации два раза в месяц – по пятницам, с 10.00 до 13.00; агентство жилищных программ – четыре раза в месяц, также по пятницам, с 14.00 до 16.00.
Сегодня все четыре пилотных МФЦ готовы к реализации проекта, каналы связи предварительно протестированы. Уже начата запись первых заявителей на ближайшую пятницу.
