Донской проект «Правовая помощь онлайн» получил высокую оценку федеральных властей
14 февраля, в Совете Федерации прошел круглый стол, посвященный региональным практикам совершенствования правовых и организационных механизмов оказания бесплатной юридической помощи в РФ.
В работе круглого стола принял участие начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко. Он рассказал об уникальном опыте региона по созданию на базе МФЦ проекта «Правовая помощь онлайн».
«Правовая помощь онлайн» - единственный в России проект, инициированный правительством Ростовской области совместно с Законодательным Собранием региона. Он стартовал в марте 2018 года, а уже с июля начал полноценную работу. За первые полгода его функционирования правовую помощь онлайн помощь получили 715 человек.
Особенностью проекта является то, что в его рамках все желающие могут бесплатно получить онлайн видеоконсультацию от сотрудников органов государственной власти в офисах МФЦ.
Проект решает несколько задач. Во-первых, повышается результативность тех услуг, которые предоставляются органами власти на площадке МФЦ, потому что консультируют заявителей более опытные эксперты и специалисты центральных аппаратов территориальных органов. Во-вторых, расширяется перечень предоставляемых услуг в многофункциональных центрах. Добавляются новые услуги, которые ранее не предоставлялись на этих площадках: защита прав потребителей, господдержка при получении ипотеки, консультации по вопросам получения гражданства.
Кроме того, проект позволяет оперативно решать задачи по консультированию заявителей при реализации новых проектов – например, в связи с изменениями в пенсионном законодательстве.
На сегодняшний день участниками «Правовой помощи онлайн» являются семь органов власти: МВД, Росреестр, Пенсионный фонд, Роспотребнадзор, минтруд и минстрой области, «Агентство жилищных программ». Правовая помощь онлайн предоставляет жителям Ростовской области новый канал прямого общения с органами власти при получении госуслуг.
«Сегодня проект уже показал свою востребованность. Потому что изначально в него заложены интересы человека. Ответы на самые востребованные вопросы, которые задают органам власти, теперь можно получить в онлайн режиме от самих органов власти. Без очередей и в комфортных условиях», - рассказал Борис Носко.
Напомним, проект «Правовая помощь онлайн» получил высокую оценку федеральных властей и был предложен Минэкономразвития России для тиражирования в других субъектах РФ.
